







Programma di Servizi Aziendali Pre e Post Vendita Progettare e Realizzare Esposizioni Efficaci per Comunicare Idee e Lanciare Prodotti COME MIGLIORARE L'ASSISTENZA TECNICA L’importanza del soddisfacimento del bisogno di un utilizzo continuo di un prodotto da parte dei clienti. I diversi tipi di manutenzione: quanti sono e come sceglierli. Come sfruttare la manutenzione su condizione basandola su un monitoraggio del prodotto. Come scegliere le strategie di manutenzione non basandosi esclusivamente su opinioni qualitative. Come garantire una migliore manutenzionedel prodotto da parte degli utilizzatori. COME VENDERE BENE I SERVIZI DI ASSISTENZA TECNICA La funzione marketing nell’Assistenza tecnica: perché è necessaria. I passi strategici per affrontare al meglio il Mercato. Come ottimizzare le penetrazione del prodotto con la scelta del marketing mix. Il prodotto secondario o accessorio: le sue funzioni. Perché l’Accettazione è uno dei momenti fondamentali del rapporto con il cliente. COME EROGARE I SERVIZI DI ASSISTENZA L’importanza dell’agenda appuntamenti. A cosa serve il tempario e perché è raccomandabile nella preparazione dei preventivi. Come aprire un ordine...

Questo testo, dedicato alla logistica, tratta la gestione integrata del ciclo operativo dell’azienda, industriale o del terziario, attraverso le sue principali funzioni di gestione dei materiali (approvvigionamento delle materie prime e dei componenti), della produzione (progettazione prodotto, programmazione, fabbricazione, assemblaggio, controllo) e della distribuzione fisica dei prodotti finiti (movimentazione, stoccaggio, trasporto, imballo, ricezione e spedizione). Obiettivo di questo testo è quello di fornire i criteri generali e i metodi quantitativi che presiedono alla scelta, alla progettazione e alla gestione di sistemi logistici, integrati e flessibili, capaci di realizzare l’integrazione dei flussi fisici e dei flussi informativi per garantire un elevato livello qualitativo dei prodotti e del servizio ai clienti, la riduzione del tempo di risposta e il contenimento dei costi di produzione, e di far fronte con adeguata flessibilità al cambiamento continuo della gamma produttiva, conseguente alla variabilità e alla personalizzazione delle richieste del consumatore. Dopo una parte introduttiva sull’evoluzione dei moderni sistemi produttivi, vengono proposti i...










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