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Conquistare e fidelizzare il cliente

Autore: Eugenio Caruso

Numero di pagine: 192

Il cliente

Autore: John Grisham

Numero di pagine: 476

Mark Sway ha solo undici anni quando assiste involontariamente al suicidio di un avvocato di New Orleans. Prima di morire, l'uomo gli rivela un terrificante segreto sull'assassinio di un senatore della Luisiana e sul mafioso accusato di esserne il mandante. Si tratta di un'informazione che può dare una svolta decisiva all'imminente processo. Un'informazione che l'FBI vuole a ogni costo fare sua e che la mafia è disposta con ogni mezzo a tenere nascosta. Storia di un giovane testimone ricercato da tutti e dell'avvocato, una donna coraggiosa e intraprendente, che intuisce la minaccia che incombe su di lui. Il Cliente, da cui è stato tratto il film di grande successo, è il più emozionante e affascinante romanzo di John Grisham, il maestro dei legal thriller.

CRM per tutti. Il cliente è per sempre

Autore: Martino Ronchi

Numero di pagine: 112

Il cliente nella sanità

Autore: Giuseppe Favretto

Numero di pagine: 320

Demand generation. Fidelizzare il cliente potenziale nel business to business

Autore: Marino Fadda

Numero di pagine: 210

100.790

Comunicazione & vendita. L'efficacia della relazione con il cliente nell'era di Internet

Autore: Alberto Zana

Numero di pagine: 226

Il cliente Iraq

Autore: Cesare Marchetti

Numero di pagine: 62

Per una società d'ingegneria è bene scegliere clienti facoltosi, non sempre però si rivelano stabili a causa di problemi politici e guerre.

Il CMR & i TPL per una migliore relazione con il cliente: il caso A.T.A.M. S.p.A.

Autore: Francesco Bagnato

Numero di pagine: 122

Nel presente elaborato si vuole presentare prima, nel capitolo 1, il concetto di marketing relazionale e di gestione delle relazioni tra impresa e cliente tramite il Customer Relationship Management con analisi inerenti all'evoluzione digitale del marketing stesso, successivamente, nel capitolo 2 si presenta il settore di Trasporti Pubblici Locali in Italia e si entra nella specificità delle tecniche che permettono di conoscere i clienti di un'azienda di trasporto pubblico locale, infine, nella fase conclusiva, si affronta il case history dell'azienda reggina di trasporti pubblici ATAM S.p.A., fornendo il contesto di riferimento dove essa è chiamata ad operare, e come implementare un CRM aziendale grazie all'utilizzo di tecniche già presenti e di tecniche future come il Ticket Digitale, un Cloud Ticketing, un Social CRM e un Socia Customer Care, essenziali per una efficiente raccolta e gestione dei dati di clienti e di clienti potenziali, fondamentali per un migliore rapporto azienda/cliente. Nello specifico nel seguente elaborato si vuole presentare il concetto di marketing digitale e di gestione delle relazioni tra impresa e clienti tramite la strategie di Customer...

Il cliente del tavolo dieci

Autore: Rosa Taddei

Numero di pagine: 265

Adeline lascia il Mezzogiorno Francese per studiare a Parigi. Non vuole dipendere da nessuno e soprattutto non dal suo ricco padre. Inizia a lavorare come cameriera e sono i giorni più duri e difficili della sua vita, la solitudine e la fame in un inospitale Parigi. Più tardi in questa città in cui sarà sorpresa dovrà affrontare persone maleducate e violente venute dall'Italia per rifugiarsi nella capitale Francese.

Il cliente ha sempre torto

Autore: Daniele Pastorino

Numero di pagine: 162

“Ho detestato il mestiere del cameriere. L’ho detestato DANIELE PASTORINO visceralmente. Ho detestato fino al midollo l’intera galassia della ristorazione. Va di moda dire che la cucina sia un atto d’amore, lo dicono autorevoli tutti gli chef da televisione. La cucina, per quel che mi riguarda, è un atto di violenza psicofisica: ho scongelato per mesi piatti su piatti presurgelati col calore della mia rabbia e della mia frustrazione e i turisti dicevano ‘Oh, very good!’, quindi non venitemi a dire che per far venire veri gud un piatto ci voglia amore… basta semplicemente l’incompetenza straniera.” Danilo Pastorino è uno d’entroterra (mal)capitato nella Riviera dei milanesi. Ogni mattina (per quanto mattina possa definirsi quella vissuta da un individuo che alle 2.00 di notte sforna ancora focaccine per quelli in fame chimica), appena sveglio, non sa quale tiro mancino serberà per lui la vita sentimentale e professionale, non sa neppure quante volte dovrà simulare un sorriso dinanzi a un turista sedutosi a uno dei tavoli del locale, solo una cosa Danilo Pastorino sa: il cliente ha sempre torto. Daniele Pastorino è nato a Genova nel 1993 e attualmente vive...

Maigret e il cliente del sabato

Autore: Georges Simenon

Numero di pagine: 137

«Una volta, circa due anni fa, sono tornato a casa all’improvviso e ho trovato mia figlia da sola in cucina... Mi sembra di rivederla... Era seduta per terra... Le ho chiesto:«“Dov’è la mamma?”. «Lei ha risposto, indicando la camera da letto:«“Di là!”. «Aveva solo cinque anni. Loro due non mi avevano sentito arrivare e li ho trovati mezzi nudi. Prou sembrava scocciato. Mia moglie, invece, mi ha guardato dritto negli occhi. «“Ecco! Finalmente lo sai!...” ha detto». (Le inchieste di Maigret 57 di 75)

Venditore Professionista. Tecniche Pratiche per Approcciare il Cliente nel Modo Giusto e Motivarlo all'Acquisto. (Ebook Italiano - Anteprima Gratis)

Autore: Cesare D’Ambrosio

Programma di Venditore Professionista Tecniche Pratiche per Approcciare il Cliente nel Modo Giusto e Motivarlo all'Acquisto COME PREPARARE L'INCONTRO CON IL CLIENTE L'importanza di focalizzarsi sui giusti aspetti durante la vendita. Come applicare efficacemente la tecnica delle domande. Impara a riconoscere e fare tue le caratteristiche essenziali di un venditore di successo. Qual è l'atteggiamento indispensabile nel bravo venditore. Come strutturare un'intervista di successo. COME SUPERARE LE OBIEZIONI Come e quando si manifestano le obiezioni del cliente. La strategia infallibile per valutare la fondatezza delle obiezioni. Cosa succede se il cliente non muove obiezioni. Le sei tecniche pratiche per superare le obiezioni. COME SUPERARE LE CREDENZE LIMITANTI Come le credenze possono influenzare la tua vita e influire sul tuo lavoro. Come usare le credenze positive per ottenere successo nella vendita. Le credenze limitanti e le strategie per cambiarle definitivamente. Tecniche di automotivazione per diventare un leader nella vendita.

Fidelizzare il Cliente. I Migliori Metodi, Strumenti e Strategie per Attuare una Profittevole Azione di Fidelizzazione del Cliente. (Ebook Italiano - Anteprima Gratis)

Autore: SALVO PICCOLO

Programma di Fidelizzare il Cliente I Migliori Metodi, Strumenti e Strategie per Attuare una Profittevole Azione di Fidelizzazione del Cliente COME E PERCHE' FIDELIZZARE Come aumentare il tuo fatturato incrementando la percentuale dei clienti fidelizzati. Come mantenere gli standard raggiunti, alti e costanti nel tempo. Come e perché è importante creare un database autorizzato. COME FIDELIZZARE TRAMITE L'SMS MARKETING Come personalizzare sempre il mittente e il destinatario per ogni singolo messaggio. Come regolare gli invii secondo gli orari per ottenere il massimo del ROI. Come individuare l'azienda che possa fornirti la piattaforma più completa. COME FIDELIZZARE TRAMITE I COUPON Come distribuire i coupon e come utilizzarli nel modo più corretto. Come differenziare le opportunità tra vecchi e nuovi clienti. Come utilizzare coupon tecnologici e creare azioni di co-marketing con altre aziende locali. COME FIDELIZZARE TRAMITE LE FIDELITY CARD Come scegliere un fornitore affidabile che garantisca tutto il necessario. Come pubblicizzare la tua iniziativa in maniera mirata e capillare. Come incrementare il database dei tuoi clienti per ottimizzare il rendimento delle tue...

Il Clean Coaching. Come Sfruttare il Pensiero Metaforico per Facilitare il Cliente a Trovare Risposte e Soluzioni in Modo del Tutto Naturale. (Ebook Italiano - Anteprima Gratis)

Autore: MARIA CATERINA CAPURRO

Programma di Il Clean Coaching Come Sfruttare il Pensiero Metaforico per Facilitare il Cliente a Trovare Risposte e Soluzioni in Modo del Tutto Naturale COME NASCE IL CLEAN COACHING Il Clean Coaching: dove nasce e come si sviluppa. Come formulare domande pulite per un approccio efficace. Il pensiero metaforico: cos'è e come usarlo per comunicare. COME SI PRATICA IL CLEAN COACHING Come facilitare il cliente nell'esplorazione delle sue metafore. Come ampliare le riflessioni del cliente nei riguardi del suo pensiero. Come seguire il filone di esplorazione tracciato in base all'obiettivo del coachee. COME SI CONDUCE UNA SESSIONE PULITA Le 3 fasi di una sessione di Clean Coaching. Come uscire dalla metafora e dirigersi verso le azioni. Come chiudere in maniera appropriata una sessione di coaching. COME E QUANDO USARE LE DOMANDE PULITE Come amplificare e ancorare una risorsa potenziante. Come motivare il coachee ed entrare in rapport con lui. Come facilitare la definizione degli obiettivi con il clean coaching.

Marketing empatico. Quando il cliente non più un oggetto

Autore: Paolo Freguglia

Numero di pagine: 60

Gli Strumenti del Coach. La Cassetta degli Attrezzi per Guidare il Cliente dalla Pianificazione all'Obiettivo. (Ebook Italiano - Anteprima Gratis)

Autore: Romolo Tansini

Programma di Gli Strumenti del Coach La Cassetta degli Attrezzi per Guidare il Cliente dalla Pianificazione all'Obiettivo COACH D'AMBIENTE E COMPORTAMENTO Cosa sono gli stati di risorsa e i cicli casuali e come aiutano ad affrontare l'interazione. Come sviluppare comportamenti produttivi e flessibili. Come associare una risposta comportamentale, o uno stato-risorsa a uno stimolo ambientale o mentale. Come gettare le ancore in maniera intenzionale. Come agire sull'organizzazione del tempo per ottenere comportamenti produttivi. COACH DELLE CAPACITA' Come affinare le capacità e migliorare le performance. Come gestire lo stato interiore per controllare l'interazione con gli altri. Quali sono i fattori del successo e come modellarli a proprio vantaggio. Come convertire le abilità possedute in capacità che ancora non possediamo. COACH DI VALORI E CREDENZE Come trasformare i valori in azioni e consolidare le abitudini. Come costruire sicurezze e rafforzare le convinzioni grazie ai mentori interiori. Cos'è e come funziona la struttura del "come se...". Come si estraggono le convinzioni limitanti per ottenere i risultati attesi. COACH DI IDENTITA' E MISSIONE Come trovare la fonte delle ...

Conquistare il cliente con la PNL. Da venditori a consulenti d'acquisto con la programmazione neuro linguistica

Autore: Bruno Benouski , Laura Quintarelli

Numero di pagine: 144

Orientamento al cliente. Il customer relationship management come strategia d'impresa

Autore: Ferrari

Numero di pagine: 160

Il cliente

Autore: Aristide Tronconi

Numero di pagine: 144

Il venditore etico. Conquistare la fiducia del cliente con i fatti

Autore: Daniela Andreini , Gianluca Gambirasio

Numero di pagine: 155

1060.144

Il controllo strategico orientato al cliente e il ruolo della customer equity

Autore: Johnny Di Giampaolo

Numero di pagine: 182

La centralità del cliente come strategia di rilancio: il caso Alitalia

Autore: Vito Intini , Paolo Lio

Numero di pagine: 220

Il settore del trasporto aereo, dopo oltre sessant’anni dall’avvio dei voli commerciali regolari, ha raggiunto un livello di maturità importante, coinvolgendo oltre un miliardo di passeggeri l’anno. Essendo ormai la competizione tra compagnie aeree diventata la regola, è certamente interessante rivolgere l’attenzione a quello che oggi rappresenta il vero paradigma di riferimento per il management delle aziende del settore: l’orientamento al cliente. La conoscenza del mercato e l’ascolto degli utenti ricoprono un ruolo riconosciuto sempre più come fondante e insostituibile per le aziende di servizi. Questo volume, dopo aver passato in rassegna nei primi capitoli metodi e schemi generali per la realizzazione di ricerche di mercato e analisi di customer satisfaction, affronta la loro applicazione in una grande azienda come Alitalia. Il prodotto finale è la testimonianza del percorso compiuto da Alitalia il cui vero cambiamento, in questi ultimi tre anni, consiste proprio nell’aver preso coscienza di essere un’azienda esposta al mercato. Il libro nasce dalla sistematizzazione di informazioni di prima mano, attraverso un lucido confronto fra ricercatori e operatori...

Vendere in banca. Tutto il colloquio di vendita banca-cliente, minuto per minuto (metodo DOMASCOS: DOMando AScolto Osservo)

Autore: Roberto Romiti , Franco Mercatelli , Alessandro Gioli

Numero di pagine: 112

Marketing del prodotto-servizio

Autore: Marco Raimondi

Numero di pagine: 920

Commercio elettronico con ASP

Autore: Stephen Walther , Jonathan Levine

Numero di pagine: 640

Come fare nuovi clienti. Un manuale per Professionisti e Consulenti

Autore: Fedel

Numero di pagine: 112

Il cliente automatico

Autore: John Warrillow

Etica e Deontologia nel counseling professionale e nella Mediazione familiare

Autore: Erminia Giannella

Numero di pagine: 320

Per tutti i professionisti della relazione d'aiuto una prima guida organica all'etica e alla deontologia per il COUNSELOR e il MEDIATORE FAMILIARE. Un manuale di strumenti operativi per il futuro delle professioni non ancora regolamentate quali: il consenso informato, il contratto, il segreto professionale, la violazione dei confini, l'obbligo di denuncia e un'appendice normativa di orientamento.

Compendio di ordinamento e deontologia forense

Autore: Pietro Savarro , Michela Bartolini

Collana diretta da Francesco Bartolini La nuova Collana Compendi Tribuna si rivolge ai candidati ai concorsi pubblici, agli studenti universitari e a tutti coloro i quali siano chiamati a sostenere prove d'esame per l'abilitazione professionale, con particolare riguardo per l'esame orale di avvocato. I Compendi Tribuna si caratterizzano per chiarezza di esposizione, capacità di sintesi e taglio ad un tempo semplice quanto accurato, che consente di apprendere e memorizzare facilmente ogni argomento affrontato. Fra i punti di forza di ogni volume, segnaliamo: - l'accurata suddivisione degli argomenti in paragrafi e sottoparagrafi; - la sapiente utilizzazione delle piste laterali di lettura, che permettono di individuare immediatamente i concetti fondamentali della materia trattata; - l'utilissima selezione di domande per l'autovalutazione immediata del proprio livello di apprendimento; - l'alto livello di aggiornamento normativo e giurisprudenziale; - la presenza dell'indice analitico alfabetico, che rende agevole la ricerca degli argomenti e degli istituti.