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Conquistare e fidelizzare il cliente

Autore: Eugenio Caruso

Numero di pagine: 192

Demand generation. Fidelizzare il cliente potenziale nel business to business

Autore: Marino Fadda

Numero di pagine: 210

100.790

150 amministrativi all'INPDAP

Autore: C. Tabacchi

Numero di pagine: 302

Contratti atipici

Autore: GIOVANNI BAUSILIO

Numero di pagine: 670

Il contratto, non soltanto nell’ambito dell’Ordinamento italiano, costituisce l’istituto di più frequente applicazione nei rapporti commerciali internazionali. Come tale, trova nel nostro Paese, la sua regolamentazione in norme codificate. Resta non codificata tutta una serie di contratti atipici o innominati nati nell’ambito della pratica commerciale interna e internazionale e regolati da norme specifiche ad hoc costituite. In funzione di ciò, e rilevato che i rapporti commerciali sono in continuo divenire sia nelle forme, sia nella sostanza, il presente lavoro offre una molteplicità di figure contrattuali atipiche di cui alcune scarsamente conosciute e presenti in consimili trattazioni. Qualche esempio: contratto di allenatore, contratto di abbonamento, contratto di broker di assicurazioni, contratto di catering, contratti di intrattenimento, contratto di leasing, contratto di multiproprietà e di multilocazioni, ecc. Le formule a fine testo agevolano il pratico del diritto nella stesura di quei contratti di maggiore e più frequente applicazione. Il glossario delle varie voci ricorrenti nel testo costituisce un valido supporto per la conoscenza e l’utilizzazione...

Appunti di database management e e-commerce turistico

Autore: Alessandro Cederle

Numero di pagine: 154

Le carte di debito nell'ordinamento italiano. Il servizio bancomat

Autore: Francesco Ciraolo

Numero di pagine: 264

Zzzoot 2 la ripresina. Memorie di una kenzia

Autore: Jack O. Selz

Numero di pagine: 166

Commercio elettronico con ASP

Autore: Stephen Walther , Jonathan Levine

Numero di pagine: 640

Agenzie di viaggi e network

Autore: Roberto Gentile

Numero di pagine: 211

Lean Office per aziende e studi professionali

Autore: Cristian Compagno , Barbara Mozzato

L’eBook è una guida per snellire i processi e rendere più efficiente il lavoro negli uffici e negli studi professionali attraverso l’utilizzo delle tecniche di Lean Office. Il Lean Office è l’applicazione dei principi, dei metodi e degli strumenti del Lean Management ai processi non produttivi per offrire ai clienti (interni o esterni) un servizio migliore abbattendo gli sprechi (costi). L’eBook trasferisce a professionisti, imprenditori, impiegati e a tutti colori i quali desiderano iniziare un percorso di Lean nel mondo dell’Ufficio e dei servizi in genere, conoscenze, competenze ed esperienze aziendali, attraverso esempi pratici dai quali prendere spunti interessanti per la propria realtà professionale.

Diritto civile

Autore: Paolo Tabacchi

Numero di pagine: 352

Il servizio di distribuzione del gas. Aspetti giuridico-amministrativi, processuali, tecnici, economici e tributari

Numero di pagine: 416

Le case fanno la felicit

Autore: Federico Salamone

Numero di pagine: 298

come districarsi nella giungla normativa che riguarda gli affitti brevi, conoscere le differenze con le attività ricettive regolamentate, sopravvivere ai rischi e trasformare un immobile in una rendita vera e garantita, in molti casi, in un vero business

Come scrivere per vendere

Autore: Ray Edwards

Numero di pagine: 240

Saper utilizzare gli strumenti di copywriting significa trasformare la tua comunicazione scritta. Oggi, più che mai è importante scrivere in modo semplice, chiaro e veloce. Solo con le migliori tecniche e suggerimenti arrivi a chiunque e converti di più. Qualunque sia l’oggetto della tua comunicazione, con le tecniche contenute in questo libro scoprirai subito, anche tu: - come evitare gli errori più comuni del copywriting; - la struttura universale di ogni testo persuasivo; - come scrivere testi facili da leggere e comprensibili per chiunque. Tantissimi modelli, esempi svolti e check-list per migliorare i tuoi testi... e molto, molto altro! Come scrivere per vendere è la tua guida indispensabile, che trasformerà, per sempre, il tuo modo di comunicare. L’autore Ray Edwards è un copywriter e Coach in ambito marketing e business, tra i più conosciuti al mondo. Tra i suoi clienti figurano anche Anthony Robbins (autore di bestseller come “Come ottenere il meglio da sé e dagli altri”), Jack Canfield e Mark Victor Hansen (co-creatori di “Brodo caldo per l’anima”).

Qualità certificazione competitività. La norma ISO 9001 (Vision 2000) e la guida ISO 9004: la nuova frontiera della qualità. Con CD-ROM

Autore: P. Andreini

Numero di pagine: 920

Dalla Vetrina al Magazzino. Come Allestire il Negozio, Scegliere gli Addetti alla Vendita e Conquistare i Clienti. (Ebook Italiano - Anteprima Gratis)

Autore: Laura Tentolini , Alessandro Muscinelli

Programma di Dalla Vetrina al Magazzino Come Allestire il Negozio, Scegliere gli Addetti alla Vendita e Conquistare i Clienti COME ALLESTIRE LE VETRINE E GLI SHOWROOM Come fare della vetrina il biglietto da visita del tuo negozio. Come creare una vetrina che riesca a emozionare il cliente. Come offrire dei saldi onesti e convenienti per soddisfare il cliente. L'importanza di creare un contatto tra il cliente e l'articolo in vendita. Come cambiare spesso lo showroom per renderlo sempre nuovo. COME GESTIRE IL PRIMO CONTATTO CON IL CLIENTE Come una vetrina invitante può convincere il cliente a entrare in negozio. L'importanza di stabilire un contatto umano con il cliente. Come comportarti quando hai a che fare con un cliente per la prima volta. Come accogliere il cliente per farlo sentire a suo agio e ben accetto. Come trarre beneficio dalle parole e dai consigli di un cliente. COME RIUSCIRE A CAPIRE COSA VOGLIONO I CLIENTI Cosa significa ascoltare un cliente andando oltre le sue parole. Come interpretare i desideri di un cliente osservando i suoi comportamenti. L'importanza di cogliere ogni singola sfaccettatura del cliente per riuscire a vendere. Come una battuta può semplificare ...

Cavalcare il cambiamento

Autore: Mauro Murtula

Obiettivo di queste note è quello di offrire un contributo a una riflessione sulla necessità e l’urgenza che in azienda si sviluppi una cultura più aperta al nuovo in modo da potersi adeguare meglio ai tempi e alle nuove esigenze e di sviluppare la capacità di fare del cambiamento la propria linea guida e della tecnologia il più prezioso alleato. Questa esigenza di cambiamento è ancora maggiore se pensiamo che, quando finalmente si potrà affermare che crisi e deflazione siano completamente alle spalle, non si potrà certo neppure immaginare che siano tornati i “bei” tempi antichi e che quello che andava bene allora possa andare bene anche nel futuro.

Il secolo breve

Autore: Eric J. Hobsbawm

Numero di pagine: 710

a2, 2013

Autore: Daniele Giacomini

Il nuovo ospedale è snello. Far funzionare gli ospedali con il Lean Healthcare: consigli pratici e sostenibilità

Autore: Francesco Nicosia

Numero di pagine: 140

100.754

Programmazione e analisi delle vendite con Excel. Con CD-ROM

Autore: Giuliano Bonollo

Numero di pagine: 208

Commentario al codice civile

Autore: Paolo Cendon

Numero di pagine: 840

La gestione degli uffici informazione turistica. Normativa, nuovi concept, casi

Autore: Giancarlo Dall'Ara , Francesco Morandi

Numero di pagine: 216

Personalizzare le relazioni con i clienti. Guida per imprenditori e manager alle frontiere del business

Autore: Michele Gorgoglione

Numero di pagine: 146

1065.69

Strategie di CRM. Costruisci la Relazione con il Cliente e Incrementa il tuo Business. (Ebook Italiano - Anteprima Gratis)

Autore: Paolo Maria Innocenzi

Programma di Strategie di CRM Costruisci la Relazione con il Cliente e Incrementa il tuo Business COME SCEGLIERE IL TUO "TERRITORIO DI CACCIA" Scopri chi è il vero creatore di ricchezza. Qual è il punto di vista più importante da cui guardare il prodotto/servizio che offri. Secondo quale criterio devono essere ordinati i tuoi contatti. Un esercizio mentale che il venditore deve fare quotidianamente. Perché è importante reperire informazioni sui propri contatti e clienti. COME OTTENERE UN INCONTRO CON IL CONTATTO Conoscere la caratteristica principale di un buon venditore. Comprendere il collegamento tra fiducia e reputazione. Quali sono gli step attraverso cui identificare lo stato di avanzamento del rapporto con il contatto. Il mestiere del venditore, tra i fabbisogni del cliente e i suoi acquisti. COME AVVIARE UNA TRATTATIVA Riconoscere il momento in cui si sta avviando una trattativa. Capire quando un tuo contatto diventa un tuo cliente. Sapere quanti nuovi contatti aggiungere ogni mese alla tua lista. COME VALUTARE I PROPRI CLIENTI Che cos'è il workflow e a cosa serve. Perché le fasi riportate in agenda devono essere documentabili. Imparare a conoscere gli operatori...

You are welcome. Vendere in negozio ai clienti di tutto il mondo

Autore: Chiara Scortegagna , Martino Gonnelli , Andrea Corsi

Numero di pagine: 105

1060.270

Carte di credito, bancomat e POS. Profili giuridici, operatività e tutele

Autore: Mario Petrulli

Numero di pagine: 168

Chatbot Marketing: Moltiplica contatti e vendite offrendo servizi e soluzioni in modo automatico

Autore: Luciano Zambito

Numero di pagine: 272

Il mondo dei ChatBot è l’estensione naturale del Funnel Marketing in quanto permette agli addetti ai lavori di utilizzare un canale comunicativo complementare alle email per informare, educare e soprattutto fornire contenuti di valore al nostro pubblico e ai nostri potenziali clienti. Se anche tu, come tanti altri professionisti, lotti continuamente contro il tempo per dedicarti a ciò che è veramente prioritario per la crescita della tua attività, troverai spunti interessanti e utili a snellire certi processi che spesso, pur non generando alcun valore, intasano continuamente le tue giornate. Che tu abbia un e-commerce, faccia consulenze, possieda un’attività locale, conduca un podcast, diriga una struttura sanitaria poco importa: grazie a questo testo scoprirai che il ChatBot può essere utilizzato per scopi e contesti completamente differenti. Vedrai come approcciare questo nuovo strumento, perché è importante conoscere le regole scritte e, forse ancor di più, quelle non scritte.

Il call center nelle amministrazioni pubbliche. Migliorare la gestione dei contatti con i cittadini

Autore: Thomas Schael , Angelo Tanese , Gloria Sciarra

Numero di pagine: 198

Il primo manuale operativo per Consulenti di Digital Marketing - II EDIZIONE

Autore: Alessandro Mazzù

Numero di pagine: 496

Hai tra le mani il nuovo manuale operativo per consulenti di digital marketing. Ampliato. Rivisto. Aggiornato. Ho aggiunto così tanti contenuti che chiunque abbia letto la precedente edizione troverà davvero molto utile aver acquistato questa nuova. Il principio alla base è sempre lo stesso: accompagnarti nei vari step della consulenza (compilazione del brief, formulazione del preventivo, analisi di scenario ed elaborazione della strategia) e nella gestione del rapporto col cliente. Le novità più evidenti sono i capitoli sul personal branding, sul mindset e sugli aspetti legali e contrattuali. C’è di più: il capitolo sul ruolo del consulente è stato totalmente ampliato, con argomenti relativi al marketing in generale, piano di marketing del consulente, strategia di vendita e soft skill. Nel capitolo sugli step operativi sono state aggiunte preziose informazioni per il lavoro quotidiano tra cui una lista con le fonti per le analisi di mercato. Il capitolo degli strumenti è stato completamente riscritto. Non poteva mancare una rivisitazione di tutti gli altri capitoli: nuovi modelli di lavoro, schemi e template. Insomma, tanta roba.

Vendere su eBay

Autore: Laura Sargentini

Numero di pagine: 328

Presidiate la presenza del vostro marchio sui marketplace! L’esperienza su una piattaforma come eBay è fondamentale e propedeutica per tutti gli imprenditori di micro, piccole e medie aziende che approcciano per la prima volta le vendite online, spesso avendo a disposizione un budget limitato, personale non esperto di marketing e fretta di fatturare. Iniziare con un eCommerce proprio ‘senza le basi’ porta difrequente ad aspettative disattese, a grandi delusioni nel cuore e nel portafoglio, e a cicatrici indelebili nel proprio ottimismo. Questo libro, scritto in un linguaggio comprensibile a tutti, vuole essere uno strumento utile sia per chi non sa cosa sia eBay, sia per chi ha già un Negozio eBay e desidera ottimizzarlo, sia per chi ha un eCommerce che non decolla e cerca un’alternativa. L’opera, scritta da Laura Sargentini, eBay specialist, costituisce una guida aggiornata e dettagliata per iniziare a sviluppare un business di portata internazionale nel modo più semplice e veloce.

Internet marketing

Autore: Dave Chaffey

Numero di pagine: 547

Fare affari al telefono (risparmiando tempo e benzina)

Autore: Roberto Romiti , Romina Romiti , Daniela Marotti

Numero di pagine: 176

Formulario di tutti i contratti pubblici e privati. Con CD-ROM

Autore: Daniele Balducci

Numero di pagine: 1024

Basi di Dati. Progettazione Concettuale, Logica e SQL

Autore: Giorgio Maria Di Nunzio , Emanuele Di Buccio

Numero di pagine: 300

Questo manuale si rivolge agli studenti di Basi di Dati dei Dipartimenti di Ingegneria Informatica e di Informatica ed ha come obiettivo quello di fornire un compendio della progettazione concettuale, logica e fisica delle basi di dati relazionali. Il manuale è corredato da una serie di 10 esercizi d’esame svolti in maniera dettagliata e ragionata, e da un caso di studio di organizzazione di agenzie stampa per la classificazione automatica di testi.

Basi di dati

Autore: Giorgio Maria Di Nunzio

Numero di pagine: 208

Questo manuale si rivolge agli studenti di Basi di Dati dei Dipartimenti di Ingegneria e Informatica e fornisce un compendio della Progettazione concettuale delle Basi di Dati e dell'utilizzo del modello Entity-Relationship (ER) corredato da una serie di 13 esercizi d'esame svolti in maniera dettagliata e ragionata con commenti, proposte di soluzione e discussione di errori comuni.